优步(Uber)希望确保乘客安全抵达目的地。
这家叫车服务巨头周三推出了一系列针对乘客和司机的新安全功能,其中包括一项名为“乘车检查”(Ride Check)的功能。
Ride Check通过智能手机的GPS、陀螺仪、加速度计以及人工智能来判断一辆汽车是否发生过撞车事故。
作为一家网约车平台,优步被牵涉过的刑事案件也不少。在过去4年中,有超过100名优步司机被指控性侵犯或虐待乘客。2016年2月,优步则因司机背景调查和“安全乘车费”而付出成立以来最大的一笔和解赔偿金2850万美元。
优步已经使用GPS数据来追踪乘客在何时何地乘坐,以及谁在驾驶。
去年,优步还开始使用名为Checkr的新公司的技术,对使用优步平台的司机进行背景审查。
现在,该公司将这些技术又向前推进了一步,以确定在可能发生事故的情况下,车手或司机是否安全。
一旦开始进行乘车检查,乘客和司机就可以使用优步的安全工具包(Safety Toolkit)。
这使他们能够报告事故,改变他们的目的地,最重要的是,拨打911。
优步首席执行长科斯罗沙希(Dara Khosrowshahi)在一篇博客文章中说,我们的安全团队还可以通过电话跟进,确保每个人都安全。
如果用户的系统显示安全风险增加,比如在同一个地方停车太久,他们可能还会收到路检通知。
Khosrowshahi说:“他们可以通过这个应用让我们知道一切都好,或者采取其他行动,比如使用紧急按钮,或者向优步的关键安全热线报告这个问题。”
他说:“我们预计未来会将这项技术推广到其他领域。”
推出的其他功能之一是通过隐藏特定的上下车地址来提高乘坐者的安全性。在过去,乘客可能会担心司机在他们的旅程结束后很久还能看到他们的地址。
现在,司机的应用历史将只显示旅行开始和结束的大致区域。此外,乘客现在可以要求在十字路口下车,而不是一个确切的街道地址。
据彭博社(Bloomberg)报道,科斯罗沙希(Khosrowshahi)在发布新功能的活动上说,安全应该是我们的第一要务。
“我们想让你知道,无论你是骑手还是司机,一旦上了那辆车,优步就会支持你。”
优步还将对用户进行两步验证。
除了一系列新的乘客安全功能,优步还在加强其司机工具。该公司宣布将很快开始测试声控命令。
司机们很快就能仅通过声音搭载乘客,并与乘客交流。
它消除了司机在完成其他任务的同时试图把手放在方向盘上的需要,这对司机和乘客都是一个安全风险。
优步还在为美国和加拿大的所有司机推出新的、经过改进的安全工具包。
现在,司机可以很容易地从司机应用程序的主屏幕上访问安全功能,拨打911并查看他们的实时位置,以便与911运营商共享。
它还在测试911集成功能,该功能将自动与911调度员共享司机的位置、车牌、汽车的制造和型号。
这些功能预计将很快提供给司机。
现在,用户每次登录时都可以选择通过两步验证过程。
优步可以通过发送短信,或者通过谷歌Authenticator、Authy或Duo等第三方应用程序验证他们的身份。
优步表示,在未来几个月里,乘客将能够使用这些新功能,而更多功能将很快公布。