“哎呀,是我要感谢你们啊,这咋又跑来看我了呀!”
“您是长辈啊,重阳节了,我们过来看看您是应该的啊!可费了好大劲才找到您呢!”
一位耄耋之年的老人、两名年轻的肯德基员工,彼此带着善意、怀着感恩之心,经历了相互的找寻,终于再次见面。
成就这份忘年之交的情缘,还要从一件“小事”说起。
一次入店“送礼”
中秋节前的一个上午,在北京肯德基和平西街店点餐台前,一名老大爷不住地向内张望,显得十分焦急。餐厅经理杨莉见状忙上前问询需要什么帮助。
老大爷姓张,是煤炭系统的退休工程师,今年已82岁。此次特地坐了两站公交车,从家过来寻找一名“小个子”。“感谢他能热心帮我,我买了点东西表表心意。”
杨莉从柜台内探出身看才发现,原来老人还提着一个大大的月饼礼盒。
张大爷口中的“小个子”原来是33岁的餐厅资深副经理李胜军。不巧的是小李并没在店里,他请了年假回河南老家看望父母了。
张大爷告诉杨莉,几天前,他来餐厅吃完早餐后上厕所,由于腿脚不好耐不住长时间吃力,起身后未等挪步便失去平衡了,一下瘫坐下去动弹不得了。当时有顾客听到老人呼救,但见老人块儿头较大,不便施援手,就到前台喊人。
值班的资深副经理李胜军闻讯跑了过去。张大爷说:“我当时见他个子不高、身材瘦小,戴着眼镜斯斯文文的,心想肯定拉不动我的。”没想到小李还挺有法子,他探明状况,迅速搬了把椅子过来,让张大爷紧紧搂住他的脖子,他一手抱住张大爷、一手撑着椅子慢慢起身,然后又将张大爷挪坐在椅子上。一来用椅子借个力,二来能让老人歇息一阵,避免猛然起身出现眩晕。
细心的小李还取来热水给张大爷饮用。老人坐了10多分钟,腿脚和精神头儿稍微缓过来后便提出回去,口中不住地说着谢谢。小李很不放心,搀扶老人出门,又自费打了辆出租车,一直把老人送回其独居的家中。
对顾客负责、关爱老年人,在李胜军眼里,这不过是很正常的小事儿,他回店里后也就未跟同事们提起过多的细节。直至张大爷来“送礼”,餐厅经理杨莉才知道这么一档子事。
杨莉说,按规定他们是不应该收顾客的东西的,但她不忍张大爷因为没能见到小李而有些失落,怕辜负了老人的一番心意,便代小李把月饼收下了。她提着月饼将张大爷送出很远,望着老人步履蹒跚的背影,感觉到手中的这份本就沉甸甸的礼物又重了几分……
一次小区“寻人”
中秋过后,“迟来”的小李回餐厅上班,与同伴们分享了张大爷的月饼,还得到了上级的口头表扬,但他却有些“心事重重”。
“不过是一件小事,可张大爷这么放在心上,身体不好还特意赶来找我。我心里真的很温暖,我们对顾客负责,原来顾客也惦记着我们。张大爷再来用餐时,我一定也要当面跟他说声‘谢谢’,他一定会很开心。可这么多日子过去了,为何再没见他来呢?”
小李对张大爷的牵挂越来越深,餐厅经理杨莉亦是如此,只可惜之前没留下老人的联系方式,仅知道老人的姓名。小李虽然还记得老人住的小区,但忘了具体的楼栋门牌。重阳节前,他和杨莉决定借着休息的时间,带上些礼品跑到小区碰碰运气,看能否“偶遇”张大爷。
干转悠、穷等待不是办法,他们在小区里见到老年人和保安就上前打听张大爷,奈何小区太大,一上午过去了也没收获。下午1点多,他们又来到社区居委会求助。
居委会工作人员既热情又认真负责,了解了他们的来意、确认了他们的身份后,按照他们的描述帮忙用工作电话联系到了张大爷。
得知杨莉和小李来看他,张大爷很意外也很激动。原来,随着天气渐凉,近些日子张大爷腿疼的老毛病加重,几乎已不出家门了,好在有女儿常来照顾。“我家里乱,怕你们笑话,不让你们进屋了,但一定要见见!”
不顾腿脚不便,张大爷匆匆下楼。居委会工作人员安排了办公室让他和两人见面,于是便有了开头的温情一幕。
你寻我找,只不过源自“一件普通小事”,只不过是肯德基普通员工与普通顾客之间的一点故事,只不过是普通年轻人和普通老人之间的一段情缘。以感恩之心回报感恩,用温暖善意传递善意,却让的普通生活变得有光有彩。
(作者 张武)