2018年11月12日,由国家认监委批准立项的我国首部针对室内装饰装修服务的认证认可行业标准《室内装饰装修服务认证要求》启动会于北京成功召开。此标准内容涵盖咨询、设计、合同、选材、施工、验收、售后等全过程服务水平及其配套管理制度的要求,并结合客户满意度、环境空气管理、良好案例等服务绩效对装修公司进行综合分级,并由第三方认证机构进行服务认证。该标准的编制,旨在加强装饰装修行业管理与服务水平,提高客户满意度,促进整个行业健康、有序、规范地发展。
作为国内建筑和装饰装修材料及建设工程领域领军的检验认证机构,中国建材检验认证集团股份有限公司(CTC国检集团)带头编写《室内装饰装修服务认证要求》行业标准。出席启动会的领导和嘉宾有中国合格评定国家认可中心吴晶先生、住房和城乡建设部标准定额研究所处长黄金屏女士、中国建材检验认证集团股份有限公司总工蒋荃先生、中国室内装饰协会秘书长王东明先生、雄安万科的查路安先生和北京蛙鸣信息科技发展有限公司张青女士以及金螳螂、业之峰、青岛爱上办公、国检信泰、无醛装饰联盟、北京松杰装修、天津贰拾壹站、浙江亚厦装饰、东易日盛、深圳建科院-创新研究工作室、土巴兔、中国建科院绿色建材评价中心、仕豪建设等多家龙头房地产公司、装修公司、研究机构、检测机构的同仁们出席了本次大会,共同探讨《室内装饰装修服务认证要求》的编制工作。
近年来,质量难保、价格虚高、偷工减料、合同陷阱、环保超标等问题一直是装饰装修行业被消费者质疑的几大痛点,如果消费者心中的疑虑不能解除,问题不能解决,将会严重影响和制约行业的发展。中国建材检验认证集团股份有限公司响应国务院要求,对装饰装修行业进行服务认证,形成行业标准。
各参会企业对本次编写的《室内装饰装修服务认证要求》纷纷提出宝贵意见。其中,万科作为房地产公司的领军企业,一直致力于打造绿色宜居建筑,此次雄安万科的查总对于施工中存在的问题,给大家分享了万科的管理经验并提出宝贵意见。来自传统装饰装修公司的业之峰、金螳螂、东易日盛等提出,目前认证评级奖项繁多,迫切需要CTC的这种严谨的行业认证标准,来对装修行业全生命周期进行规范,以提高整个行业的服务水平。来自爱上办公、土巴兔等新型互联网家装企业也希望该标准能够兼顾互联网家装的业态,为行业解决痛点。
室内环境质量作为绿色建筑的重要评价要素,如何客观的评价室内环境质量?来自北京蛙鸣信息科技发展有限公司的张总给出了从装修过程监测到居室实时监测的一整套基于物联网、大数据、人工智能的解决方案。来自国检信泰、深圳建科院、中国建科院的同仁们分别对此次编写的《室内装饰装修服务认证要求》提出要求并给予厚望,希望将此标准做成高水平的行业标杆,切实的指导并提升整个装饰装修行业发展水平。
会上,各家多次提到环保问题,家装公司如何控制材料的环保性能?如何从装修进场就能进行空气质量的监测?是否有一种基于物联网的方法能够切实服务于室内监测?蛙鸣公司张总的解答让参会同仁们看到了曙光。为了让人们能够“看”到室内的空气质量,北京蛙鸣信息科技发展有限公司利用物联网、大数据、人工智能技术研发出能够实时监测室内空气质量的硬件及软件产品——“AItect空气质量管家”,能够做到室内空气质量实时精准监测,还能智能联动家中空调、净化器等净化设备,通过小程序/APP随时查看,让空气质量“尽收眼底”。除此之外,为了从源头杜绝污染,蛙鸣对产品进行升级,AItect空气质量管家还能适应于装修过程的监控,从材料进场到验收交房,同步整个装修工序,及时发现每一个点上的问题,真正做到“精准溯源”。
作为我国首部针对室内装饰装修服务认证的行业标准。参与启动会的各方代表一致认为该标准具有广阔的行业发展前途和巨大的市场需求。并对室内装饰装修行业转型升级、消费与服务质量提升有着深远的意义。为消费者打造更好的装修服务体验,营造一个舒适健康的家。
