抢票软件已被限制。据铁路部门介绍，由于各大抢票APP的服务器常年刷新12306，相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。
这意味着，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。
第三方软件抢票就是不断刷新12306网站的余票信息，从而为消费者抢票，但是第三方抢票软件存在安全隐患，个人隐私信息得不到保障。
春节临近，很多人选择乘火车回家过年。为了买到回家的车票，一些人求助抢票软件。相信不少人朋友圈里已经收到了好友的“加速抢票”求助，还有不少朋友选择直接购买这些平台推出的“加速包”，但现在这些可能行不通了。
有用户表示，自己在12306和携程两个软件上抢票，但由于在12306上根本买不到票，然后她就去携程买，买了一个10块钱的优先出票权和50元的光速加速包，从十几号就开始抢票了，到现在还没有抢到票。
铁路部门提醒广大乘客：抢票软件实质上是一种委托代理服务，由软件运营方使用购买人的身份信息购买车票。为出行安全，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签。同时在使用第三方抢票平台的过程中，用户也面临个人信息泄露的风险。
选择第三方购票软件“捡漏”不仅收费项目多，而且大多数软件都把收费服务选项做得十分隐蔽，用户一个不留神儿，就有可能“被购买”付费服务。
铁路12306已上线“候补购票”功能，帮助旅客购买火车票。据悉，候补购票”是指当旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，其购票速度和成功率都要强于抢票软件。
