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曹操出行党员车队长陈洪林:积小善为大善,用心服务让善意传递

2022-09-09 16:43:34 来源:  作者:
摘要: 陈洪林,一名拥有着20多年党龄的老党员,已经成为曹操出行司机四年了。网约车司机是一个平凡的岗位。作为党员,陈洪林在普通的岗位上也一直恪尽职守,牢记着用心服务、文明服务,积

 陈洪林,一名拥有着20多年党龄的老党员,已经成为曹操出行司机四年了。

网约车司机是一个平凡的岗位。作为党员,陈洪林在普通的岗位上也一直恪尽职守,牢记着用心服务、文明服务,积小善为大善,用热心与耐心服务好每一程。

四年了,陈洪林依旧保持着“零投诉”和“单量王”的好成绩。

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服务好每一位乘客,跑好每一单

1981年出生的陈洪林是土生土长的北京人,很早就参加工作的他做过外贸公司的技术员、业务员,后来也开过两年水果店。2018年,水果店的生意越来越难做,陈洪林就萌生出了找家公司继续上班的想法,“当时就找工作,看到招司机的,要求本地户口,驾龄三年以上,看上去挺正规的,我就投了简历。”

彼时的网约车行业正迎来变革,在2016年出台《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》之后,政策逐步收紧。起初,陈洪林师傅担忧是否会有不稳定的风险,但随着面试与培训的进行,他才了解到,网约车司机也有稳定的干法,于是,他就机缘巧合地成为了曹操出行北京的开城司机。

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虽然是服务业的新人,但是陈洪林进入曹操出行没多久之后就成为了 “单量王”,连续两年每月都位列平台北京地区的流水前十,而他的秘诀就是好服务。“我18岁就入党了,一直以来我们都说,为人民服务,网约车刚好也是服务业,所以我更是要服务好每一位乘客,跑好每一单。”

对乘客说话要客气,服务态度好,如果看到乘客行动不方便,要主动上去帮忙……听起来十分简单,但能够持之以恒,日复一日地做好这些“小事”却不容易。从2018年7月加入曹操出行至今,他心无旁骛地投身工作,把服务好每一位乘客做到实处,同时他也会不断地优化自己的方式,让更多的乘客感受到人性化的关怀。

对于网约车司机来说,接到喝醉的乘客是一件为难的事情,因为不管你再怎么小心,乘客都可能会吐在车上,而这就意味着需要结束接单以及花时间清洗车辆。陈洪林说,乘客有时候也是没有办法,他们也不愿意坐在满是呕吐物的车厢之中。所以,接夜间的单子时,陈洪林总是会在车后座放几个塑料袋,如果接到喝醉的乘客,会告知他们后座有呕吐袋,同时,如果有不舒服的地方可以随时告诉他。

任其职尽其责,做有人情味的车队

陈洪林在工作中的付出也得到了平台的肯定,2021年7月,经曹操出行北京城市运营中心工作人员推荐后,经过一系列的面试与考察,陈洪林荣升为了“车队长”。

最初,车队里只有二十多个人,经过一年的发展之后,如今他的团队壮大到了四十多人。曹操出行北京城市运营中心的工作人员称,陈洪林的车队发展如此之快,全都得益于他独特的带人方法。

在其位谋其政,任其职尽其责,有了车队长这个头衔后,陈洪林觉得自己就是为车队的其他成员服务。陈洪林说:“大家的想法很简单,就是想赚钱,那我就教他怎么跑单,怎么可以多接到单。”他给自己的车队取名叫“加油战队”,意味着大家一起为更美好的生活加油。

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陈洪林无私地与大家分享自己的跑单经验,每天都会给出一些“攻略”,比如哪个时间段更能挣钱,哪个区域单量更多。“不挑单”是陈洪林跑单的一个习惯,他也常常会告诉车队的其他司机,“派什么单就服务好什么单,两三公里的单子该去就去,很多时候小单子送完可能就跟着一个大单子。”这也是陈洪林成为“单量王”的秘诀。

在陈洪林的引领之下,车队内队员们的工作一天天好起来,彼此之间的关系也愈发融洽。在车队的群里,司机们经常会分享自己的喜怒哀乐,就像陈洪林说的“开心的事和不开心的事都可以去聊,谁有困难就说,比如像轮胎坏了这种情况,附近的都可以去帮一把”。整个车队都非常有人情味,车队内的队员们更是家人、亲友一般亲密,彼此分享工作与生活

作为一个“老”党员,在疫情期间,在高考期间,陈洪林都积极报名参与志愿者活动,在陈洪林的带领下,车队的其他人也在疫情期间,志愿参与防疫保障车队等活动。

在曹操出行,像陈洪林一样的党员司机有很多,这些党员司机是曹操出行“好服务”的标杆,也是曹操出行践行社会责任的先锋队,他们一直以身作则、率先垂范,用自己的实际行动潜移默化地影响着车队的其他成员,起到了先锋模范带头作用,是其他司机学习的好榜样。

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