结束了一天的工作,曹操出行司机包小妮正打扫车内卫生,整理后排座椅时意外发现了一个手包。在回忆到这或许是最后一单乘客的失物后,她立刻联系司机管理员报备情况,并致电客服,希望能通过平台联系上乘客,归还失物。
“当时,客服联系了好几次,乘客都没有接电话,我就只能打开手包想着找找线索。”包小妮回忆道。在打开手包之后,她发现里面有大量现金、还有手机、金饰等贵重物品。考虑到遗失物品价值高,包小妮不顾工作一天的疲惫,再次开上车驶向最近的派出所。
第二天,包小妮便收到警察来电,得知乘客已顺利取回失物,她才安心地投入到后续的工作当中。令包小妮意外的是,感激于她的拾金不昧,失主专程赶到兰州曹操出行城市运营中心,当面致谢并送上亲笔感谢信及“拾金不昧,心系乘客”的锦旗。
“下车时不慎将手包丢在后排,里面有现金2万元,手机和金饰价值将近3万元,还有银行卡、证件等物品,包师傅在发现我遗失的手包后立即联系我,因未联系上就将包交到派出所,没有造成任何损失,再次对包师傅及贵公司表示感谢!”乘客一封红底黑字、言辞恳切的亲笔感谢信吸引了在兰州曹操出行城市运营中心所有人的目光。
“心系乘客”无疑是包小妮日常工作的真实写照,据悉,在工作中她一直向乘客提供无微不至的关怀与服务。暴雨天,遇到抱孩子的乘客,她会主动下车开门,在发现孩子衣着单薄,她拿出车内备用的毯子细心地包裹住孩子,然后撑伞将乘客一直送进单元楼。倾斜的雨伞很好照顾了乘客,冰冷的雨水打湿了包小妮的衣服,她却说道,“孩子好好的就好。”
拾金不昧,热心助人的包小妮在曹操出行司机群体中并不是个例,每天曹操出行客服都能接到来自全国各地司机找寻失主的电话。10余万元婚礼礼金、价值数万的黄金项链、电脑、手机等贵重物品,雨伞、水杯、帽子、钥匙等小物件,曹操出行司机都有帮助送回过。他们用心服务每一位乘客,用真诚真心获得认可,致力让每一位乘客享受最好的出行体验。
