“雪天路难行,我骑电动车送单会更加小心。每年冬天一降温,订单就会更多,送得多了有经验了。站点也给我们发放了足够的防寒物资,准备了热饺子吃。”12月11日,北京迎来今冬首场明显降雪天气,不少地方地面出现积雪。北京美团外卖骑手陈明说,平台启动了“严寒保护”应急机制,以及增加了天气补贴,让他们在寒风中送餐多了一重保障。
12月11日午后,在通州区九棵树,骑手大谦送完午高峰订单,回站点休息。脱下手套后,他盛了一碗冒着热气的姜汤。“跑单累了回站里喝点热饮,喝完整个人都暖和了,心也暖暖的。下雪天,站长在群里通知了好几次,要我们记得添衣服,还有骑车要小心。除了常规的挡风被、手套、护膝,今年站点还给我们新发了暖宝宝。我把它贴在衣服里,一天下来还是温热的。” 大谦说。
记者了解到,10月末开始,北京各个站点已经陆续为骑手分发防寒物资包、冬季工装装备。包括电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯、暖宝宝等实用物资。今年防寒物资发放前,美团外卖通过发放问卷、召开恳谈会等方式征集骑手需求,除了常用的御寒装备,针对北方地区严寒天气,还增加了暖宝宝等实用物品。
外卖平台还配合“严寒保护”应急机制,为骑手们在冬季提供全方位的关怀服务。在风雪天气,站点会实时关注各个配送区域的路况及订单情况,通过增加订单补贴、延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评等措施帮助骑手降低配送压力,缩短骑手暴露在户外的时间,让骑手们安心、安全地为市民送餐。同时在北京发放应急关怀经费、冬季轻疾就诊关爱金和外卖柜免费使用权益。为保障雪天“最后100米”配送体验,美团配送从今日起至降雪恶劣天气结束,针对北京地区的美团配送订单,免费为骑手提供外卖柜存放餐品,减少骑手户外等待时间。
(图:北京通州,骑手在站点喝热奶茶姜汤、吃饺子 摄影:胡佳成)
(图:骑手穿戴站点发放的防寒物资在雪中送外卖 摄影:胡佳成)
伴随气温的下降,北京多个外卖站点为骑手准备了姜汤等供给。在各配送站点的健康专区“同舟守护1㎡”小药箱,补充了感冒药、冻疮膏等冬季常用药。为进一步强化骑手冬季职业健康防护,美团外卖在各级工会指导下,在北京开展“骑手体检车”巡游活动,为全行业骑手提供专业、免费、快速、便捷的健康体检服务,包括血常规18项、糖尿病筛查、肝功能、肾功能、血脂、心电图等常规项目,同时针对骑手全体长期骑车等职业特征,提供风湿免疫、幽门螺杆菌检测。
为保障低温天气下配送的骑手劳有所得,今年冬季,美团外卖投入17亿元专项配送补贴,为冬季配送的骑手增加额外收入。此外,今年以来,美团外卖通过自建、社会共建以及与品牌商家合作等方式,在包括北京在内的全国各地建设超过3.8万个骑手驿站。驿站普遍位于城市热门商圈一公里范围内,方便骑手随时到达。站内提供饮水、休憩、手机充电、微波炉热饭等生活服务,骑手可通过配送App中的“驿站地图“查看附近驿站位置并导航前往。
来自美团外卖平台的数据显示,12月11日午高峰,北京市火锅、麻辣烫、烧烤、暖饮等品类的订单量环比上周同期增长了35%以上。其中,热气腾腾的单人小火锅、麻辣烫、烤肉等,成为热门冬季外卖餐品。美团外卖骑手服务部负责人表示,冬季特殊天气多发,也是外卖消费旺季,骑手配送安全保障是重中之重,美团外卖将持续密切关注天气变化,在政府和工会指导下落实落细各项保障工作,切实强化骑手冬季配送保障。
