2019年10月26日,福州爱尔眼科医院正式挂牌开诊,标志着这家集医疗、教学、科研于一体的三级眼科专科医院正式启航。在党建的引领下,福州爱尔眼科经过五年的不懈努力,实现了从零到有、从有到全、从全到精的跨越式发展,不仅向患者、员工、业内以及社会交出了一份满意的答卷,更成为了八闽大地上民众身边值得信赖的光明守护者。
五年来,福州爱尔眼科凭借卓越的医疗技术和优质的服务,先后荣获福州市“巾帼文明岗、科普教育基地、青年文明号、劳动关系和谐企业、两新组织党建工作品牌单位”等多项荣誉,这些荣誉不仅是对医院工作的肯定,更是激励全体医护人员不断前行的动力。
为了提升民众就医满意度,福州爱尔眼科围绕三个核心“打造”展开了一系列创新举措。其中:
一城四院的布局,方便了患者就医。医院秉持“为光明而来”的初心,致力于将医疗服务送到社区。目前,已在鼓楼区、台江区、长乐区开设了多家门诊部,形成了覆盖全市的服务网络,为患者打通了眼科医疗的“最后一公里”。同时,医院还积极探索“医生围绕患者转”的多专业联合诊疗模式,成立了疑难眼病诊疗平台,通过线上远程会诊、到院会诊手术等方式,让患者享受到更全面、更科学、更便捷的综合诊疗服务。
成立专病门诊,推动精准就医。随着医疗技术的不断进步,患者对医疗服务的精细化需求日益增长。福州爱尔眼科在设立8大亚专科的基础上,进一步开设了9大专病门诊,如青少年近视防控门诊、老花白内障门诊等,这些门诊以疾病或症状命名,方便患者对症挂号、按病索医,极大地节约了患者的就医成本和时间。
施行精益管理,打造舒心就医体验。福州爱尔眼科始终坚持“视患如亲,一切以患者为中心”的服务理念,通过推进精益管理,营造温馨舒适的就医环境。医院全面推行8S精益管理,将各项工作推向程序化、标准化、简洁化的新高度。同时,成立患者服务部,定期开展患者座谈会、满意度问卷调查等活动,倾听患者心声,不断优化服务流程,提升服务品质。此外,医院还通过举办优质服务情景演练比赛等方式,激发医护人员的创新思维和改进灵感,推动服务品质的持续升级。
五年来,福州爱尔眼科不仅在医疗服务上取得了显著成效,还在人才培养、学科建设等方面取得了长足进步。医院团队规模从最初的几十人发展到如今的数百人,其中不乏高学历、高水平的医疗人才。同时,医院还积极与国内外知名眼科机构开展合作与交流,不断提升自身的医疗水平和科研实力。今后,福州爱尔眼科将继续秉承初心和使命,以更加饱满的热情和更加坚定的步伐,为八闽大地的民众提供更加优质、便捷、高效的眼科医疗服务,为点亮更多人的“视”界希望而不懈努力。
