和大多数航空公司一样，我们正处于一段困难的时期。受疫情影响，我们对客运网络运力进行了调整。在当前严峻的形势下，我们十分感谢乘客对我们的理解和支持，全力协助乘客重新安排行程，提供更灵活方便的票务安排；同时采取各类防疫措施，为大家提供更安心的旅程。
下面，就让国泰航空中国区总经理李载欣和我们分享相关举措，一起并肩抗疫，飞跃难关。
免手续费更改行程
在当前严峻的形势下，我们理解很多乘客都需要调整自己的旅行计划，机票可能也会受到影响。因此，我们推出了更加灵活的票务安排，让大家可以调整行程，更改航点，将机票改到今年靠后的日期，或者取消机票申请退款，这一切都是免手续费的。
现在我们的同事在夜以继日地工作，去处理顾客的要求。希望大家可以给我们一点谅解和耐心，因为我们正在帮助那些即将要在72小时内出发的顾客。
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深入全面清洁客舱
我们了解有些乘客仍然有出行的需求。虽然现在我们只保留了极少数的基本客运航班，但保障顾客和机组人员的健康始终是我们的重中之重。
在每趟航班之间，我们会仔细清洁及消毒客舱的每个角落，包括座位、扶手、餐桌和卫生间等，使用世界卫生组织和国际航空协会建议的清洁用品。
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保持机舱内优质的空气质量
每架国泰航空机舱内均采用高效微粒子空气过滤系统(HEPA)，能有效过滤 99.999%的尘埃微粒、病毒、细菌及其他污染物，客舱空气每两分钟便净化一次，清洁程度媲美医院手术室。
依照国际最高标准准备餐食
另外，我们也很重视我们在航班上提供的餐食。制作餐食的每个环节，一直都是按照最高的国际食物安全标准进行。所有员工在准备食物的时候都必须戴上口罩、手套、两层卫生帽，并穿上特别的卫生套装。
近期，我们还加强了对员工的体温检测，增加了对所有设备以及工作环境的清洁频率。我们对一切都不会掉以轻心，因为这关系到我们所重视的每一个人，关系到乘客们的健康和未来。
在目前这段艰难的时期，国泰航空的全体员工承诺，一定会竭尽全力，去服务和帮助我们的每一位旅客，一起渡过这次的难关。希望当情况好转后，可以逐步恢复我们的航班，继续连接世界。期待在不久后的将来，在我们的航班上与您再次见面。
