近日,2024年度中国保险鼎峰50人论坛暨第五届“中国保险鼎峰108将”盛典在北京举行。中韩人寿凭借近期升级上线的“主动超快赔”服务,在众多保险公司中脱颖而出,荣获2024年度“中国保险鼎峰榜”服务品质卓越企业奖。
中韩人寿创新推出的“主动超快赔”服务,通过参与国家医保局“一人一档”、“双平台一通道”项目,充分利用医保数据,进一步简化理赔流程,主动为被保险人提供理赔服务,实现了客户“人在医院,赔款到账”的极致服务体验。
△ 中韩人寿副总经理、运营总监柳东赫(左三)领奖
今年10月30日,浙江金华的洪先生便成为了首位体验到中韩人寿首单“主动快赔”服务的市民。当天洪先生因感冒在金华市中心医院就诊,看诊结束后,自助结算完成不到1分钟,就收到了银行卡金额变动通知,保险理赔款当即到账。
△ 省医保平台预授权操作界面
中韩人寿运营中心工作人员介绍,在传统保险理赔流程中,客户往往需要花费大量时间收集并提交理赔材料,等待审核结果,过程繁琐且耗时。如今,客户只需提前进入省医保统一平台进行预授权,当在医院使用医保卡完成就诊结算时,理赔申请即自动发起。中韩人寿接入省医保中心数据后,将自动进行理赔审核,赔款到账最快仅需8秒。这一全自动化流程实现了“零感”理赔,极大地提升了理赔效率,减轻了患者的资金负担,提升了客户的服务体验。
下一步,中韩人寿将进一步加大普惠健康保险产品的设计开发力度,协同集团金融、健康医药资源,拓展针对医保商保直赔快赔项目的险种覆盖范围,逐步支持全渠道医疗险产品。同时,对适用人群进行延伸,让更多客户能够体验这项便捷的理赔服务。
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本届论坛由A智慧保与新时代保险研究院联手主办,以“筑底中坚、向‘新’而行”为主题,汇聚近百位“中国保险鼎峰108将”和学界专家、企业高管,共话保险业高质量发展内涵,探索转型、攻坚、破局之道。